El desacople de la automatización táctica
La mayoría de las organizaciones abordan la inteligencia artificial como una suma de tareas individuales que automatizar. Integran chatbots desconectados, flujos efímeros y disparadores aislados.
El resultado no es eficiencia, es caos operacional, fragmentación de contexto y pérdida total de gobernanza. Las empresas actuales se diseñaron en la era del papel y posteriormente se adaptaron al software digital. Ninguna fue estructurada para incorporar agentes autónomos que toman decisiones y ejecutan flujos de trabajo en tiempo real.